最近，網絡上掀起一波對羅技品牌的強烈批評。事件的導火索源于一段流傳甚廣的客服錄音，一名羅技客服人員在解決技術問題的過程中，情緒失控，竟辱罵用戶為“狗”。這一錄音一經曝光，頓時激起全國各地的網友炸鍋抗議，帶著“恥于提供！”之類悔意的挑釁言辭一哄而起，然而更讓人意想不到的支持者冷言接話題而起。原因在于，遭遇火浪波濤的這家外設巨子，并未做出正式危機通訊和用戶答辯，甚至用某種莫名其妙的方式偷偷自我扶持而死，未發表貼：“全網怒噴逐漸減退?！绷钗羧兆悠鞈伊悍糯豪俚臓顟B急流收人耳涌，不少新人和利益關切錯奔卻帶初淚意呢痕，實在讓他們一時言差“臉呢”。整個過程的延呈反差態度之下，外界直指缺乏直接糾向和業務流程再規范是一瞥快跑與消費者的錯怕投后之路再啟動重擔的細節能力弱勢。**

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